后市场的武器流量红利不复存在，品牌价值正在回归，掘金家死未来强势品牌将掌控流量主权。蓝海力修理厂琳退作者丨吉祥投稿请加微信：18001896570转载请注明来源：AC汽车（ID：acqiche）11月29日至12月2日，市场法兰克福展会在国家会展中心隆重开展，服务盖茨携诸多高效优质解决方案亮相现场。端盖盖茨作为一家百年品牌，茨助深耕中国后市场多年，找到增长终字并取得数十万修理厂的央视月美遗信任和认可 
。如今 ，肖晓休中国汽车后市场进入变革期
，国儿一边是去临车龄老化带来新机遇，另一边是太深新能源车带来诸多挑战 。在此背景下，武器盖茨未来的掘金家死产品战略将如何布局呢 ？站在修理厂角度，盖茨如何帮助终端摆脱内卷困局，实现再增长呢 ？借此机会 ，AC汽车特邀盖茨大中华区汽车售后市场总经理骆晓东博士进行了专访 。左：AC汽车创始人陈海生；右：盖茨大中华区汽车售后市场总经理骆晓东博士品牌和市场导向 ，打造差异化产品2020年，盖茨重新明确了自身定位——传动专家和温控专家，在这两个领域精耕，致力于打造专业、高品质的产品。“我们的产品依托于品牌效应  ，我们要做的是维护专业的品牌形象，而不是盲目扩项，损害品牌形象，” 骆晓东在采访中说到。正是在这样的理念下 ，盖茨的产品研发主要参考三大依据
：一是基于我国平均车龄增长情况，盖茨目前将产品聚焦于5年以上车所需要的品类；二是符合盖茨自身定位的传动/温控领域产品；三是产品为低频次更换的品类。而高车龄+低频次更换的产品特性，也让盖茨抓住了汽后市场传动和温控的蓝海，并在这两个品类深耕
，用专业获得了广大修理厂的信赖 。此外 ，盖茨旗下弗瑞纳品牌的电瓶、防冻液、润滑液等系列养护产品也为300多家中小经销商提供了传动产品以外的良好补充
，今后盖茨将通过管理好上游供应商的包装、形象设计等细节，在完善产品体系的同时 ，坚持做好品牌维护 。截至目前 ，已注册为盖茨会员的修理厂超20万家，其中有3万家每个月使用盖茨产品5次以上，盖茨已成为广大修理厂的可靠选择。本次法兰克福展盖茨也将在现场一一展示近几年来的成果，包括自2020年以来推出的传动 、温控产品 ，为修理厂带来更完善的产品解决方案。未来，盖茨也将不断完善传动和温控的产品线 ，包括不受关注的
、部分号称“终身不换”的产品，努力挖掘潜在市场。总的来看 ，盖茨在渠道面上进行精细化铺设的同时，在产品深度上也采取了类似快销品的打法 ：对零售店售卖的产品 ，从入门的正时套装起步，等门店逐渐了解盖茨产品并并对盖茨建立了信心后 ，再依据销量情况，不断扩充门店销售的产品品类。多线布局营销体系调动经销商与修理厂积极性从产品到渠道，再到营销和推广，盖茨提供了完整的解决方案 。据骆晓东介绍，盖茨的产品研发以品牌和市场为导向 ，而营销战略的制定则以修理厂为中心，推进 “修理厂5公里”范围内的精细化覆盖。据悉 ，盖茨全面贯彻“全员营销”策略 ：除了市场部销售人员 ，其他如地推人员、培训团队、产品经理，甚至技术人员和客服人员都参与制定
、落实营销活动中 。基于当前新媒体的发展和流量效应，盖茨也兼顾线上线下双线传播，取得了良好的效果
，与修理厂建立起了深厚的合作关系。线上方面，盖茨完成了微信、抖音、快手等大流量平台的矩阵布局，利用文章、视频、直播等形式进行传播。值得关注的是
 ，盖茨还利用经销商网络，建立起了独特的线上传播体系，通过为终端赋能，实现了良好的二次宣传效果 。“这些经销商
、分销商面对的是一个庞大的终端的市场，有着巨大的挖掘潜力”骆晓东表示。线下方面 ，盖茨投入了大量的资源和精力，深入修理厂端，举办多种营销活动。其中最具代表性和影响力的是“盖茨品牌日活动”。据了解 ，盖茨每个月都会举办20-30场品牌日活动，并有两辆专用的培训车进行全国巡回 ，直接下沉到修理厂端做深度沟通交流，帮助修理厂加深对盖茨品牌的了解，并对修理厂如何推进盖茨项目
、优化与车主沟通等多方面进行针对性培训。“今年做了几百场品牌日 ，每次都有50家左右修理厂参加，”骆晓东笑着告诉AC汽车，显然 ，今年的品牌日效果斐然。以修理厂为中心 ，盖茨制定了三级转化体系 ，从线上到线下 ，层层递进，帮助经销商与修理厂建立最紧密的关系，从而实现品牌、经销商与修理厂三方共赢
。具体来看：一级转化指的是通过3分钟以内的视频、文字等形式，对盖茨有初步了解 ，因其传播方式，能够进行较大范围的 “撒网式”推广；二级转化则需要通过约30分钟的内容进一步了解盖茨，这一层级往往通过直播等形式完成 ，目的在于与修理厂建立初步信任；最后一个层级则是通过品牌日等线下活动
，在深入接触过程中与修理厂建立强链接 ，培养一批忠诚修理厂。在盖茨的多线布局下，据骆晓东透露 ，尽管今年大环境整体不佳、内卷严重 ，盖茨旗下经销商和分销商鲜有亏损的
，几乎都实现了不同程度的“逆势增长”。深入一线 ，建设有实力的本土团队“战略制定只是第一步，如何能够不打折扣地落地，并保证整个落地动作不变形才最关键的 。”骆晓东表示
 ，团队的重要性不容置疑，团队管理向来是组织成功不可或缺的一环 ，而团队的建设确实也是最难的。用骆晓东的话来说，就是“市场上那么多百年国际品牌，最大的差异性其实就在于建设一支具有实力的战略团队 。”首先 ，保持团队思想的统一。盖茨将传动和温控这两个非常见品类做到极致
，不“放权”给经销商随意贴牌，坚持“不打折、不促销”等原则，与不少业内其他品牌的做法有所区别，这意味着盖茨团队成员也需要转变观念和处事方式 
。据AC汽车观察 ，在低频产品上花费巨大精力投入并不多见
，打破原先的做法，避免路径依赖 ，盖茨团队正在挑战更大的可能性。其次 
，盖茨以“真正了解一线情况”的核心思想为指导，制定了一系列团队管理方针 。以骆晓东为首的管理团队会定期或不定期前往一线了解 、检查各项内容 ，包括修理厂、经销商
、分销商对于重要客户的联络情况
、销售人员对于市场的了解程度以及客户的维护等。最后，以结果为导向，盖茨多年来坚持每个月对照制定的战略表，核查战略落地情况，确保制定的各项计划顺利完成。“战略连续性也非常重要，” 骆晓东补充道：“近几年战略方向没有大调整 ，这样一来，才能让团队成员相信我们真的要这样做，并逐渐熟悉、掌握如何更好地这样做 。”后市场长坡厚雪 ，品牌是最深的护城河从产品聚焦，到渠道深度绑定，再到线上线下营销推广，盖茨持续增长的方法看似简单，但深究起来并不容易，增长的背后离不开两个因素：一是品牌 ，二是打造了一支具备实战力的本土团队。可以说 ，品牌是盖茨最深的护城河。如今，后市场的流量红利不复存在，品牌价值正在回归 ，未来强势品牌将掌控流量主权。对于经销商和修理厂而言，品牌就是效率 
，品牌力就是走出价格战困局的“武器”。从这点来看，盖茨不仅提供了“武器”
，还辅以能够深入一线、了解汽修厂的执行团队 ，打赢胜仗的决心很大。“今年盖茨的市场预期良好。”骆晓东表示 ：“无论大环境如何 ，我们的努力总是会有所回报的；况且，我相信未来后市场各方面情况相较于这两年
，不会更差了，只会更好
。”不得不说
，汽车后市场是一个长坡厚雪的赛道，虽然坡道很长，但未来可期，需要每一位经营者坚持长期主义才能穿越周期  。只要汽车流动，汽后生意总归有转机  。当行业走到新拐点
，希望大家不要做太多内耗的事情；“向阳花木易为春” ，相信经过市场和消费者验证的企业，终将走的最远 。