7月30日，列车旅客从乌海西开往北京丰台的遇塌怨气K396次列车
，因暴雨遇突发使命，迟乘在中途勾留数十小时。哽咽一女列车员站在吧台内讲话宽慰游客
，宽慰客们她称性命至上 ，让旅疑似前方道路塌方了2处 
，心中消列车使命职员从近一公里处运送物资食物 ，安及保障旅客饮食以及清静
。瞬间她声音发抖忍着泪水 ，列车旅客一番话让旅客们心中的遇塌怨气不安以及怨气瞬间消逝 。31日，迟乘北京铁路公公见告，哽咽为K396次列车提供鸡蛋
、宽慰客们利便面、让旅蔬菜、食用油等物资，并已经实时将2名患病旅客护送就医。